Una de las tareas más desesperantes a la hora de elegir hosting para nuestros sitios web es el tedioso proceso de comparación, medición, encomendación a diversos santos y posterior frustración al ver que lo que a todo el mundo le funciona, a ti no, mientras que todos los «features» que no consideras de importancia y a los demás les dan problemas, a ti, curiosamente… te funcionan perfecta e inútilmente.
Tras pasar un par de amargas experiencias con dos proveedores de hosting en España y otro par en EEUU, ninguno de los cuales voy a mencionar, acabé contratando un par de servidores dedicados en España con los que hasta la fecha sigo trabajando… y de los que estoy contento y no tengo queja alguna… bueno, quizá un par, que luego comentaré.
Toda vez que trabajo con servidores dedicados, y no hosting compartido, aquí poco tiene que ver el humor del sysadmin de turno, si el php trae el safe mode activado o no, qué versión de mysql tienes a disposición, qué módulos de Apache y cuales no… no, aqui todo eso no importa… Aquí te instalas lo que te dé la gana, y si la cagas… pues la cagas tú: no hay nadie a quien echar las culpas.
Por el mismo motivo, lo que yo busco en un dedicado, teniendo en cuenta que yo le instalaré lo que me venga en gana, se puede resumir en lo siguiente:
- Atención telefónica 24/7/365
Si, yo soy de esos que aparte de trabajar de dia en desarrollo como una mona, tengo que dedicar parte de las noches a actualizar versiones, parchear cosillas, etc… etc… si me encuentro un problema a las 4 de la madrugada… no me sirve que me atiendan a las 9:30 a.m, cuando ya estoy de vuelta en el trabajo y liado con el desarrollo. - Precios de máquinas razonables
Creo que es obvio que a igual hardware, todos preferimos el más barato, siempre que no sacrifique otros servicios. Particularmente me fijo, por supuesto, en el micro y la RAM disponibles - Ancho de banda y Transferencia amplios
Nunca se sabe cuando tu proyecto puede acabar en meneame, bandaancha o digg. O mucho peor en términos de tráfico: caerle bien a Google. Aunque siempre se puede contratar más ancho de banda o transferencia en un futuro, no todas las empresas son igual de flexibles en este punto: he pasado el doloroso trámite de tener offline durante 15 dias una web que rondaba por aquel entonces las 70.000 visitas únicas diarias por culpa de una mala previsión de su propio «éxito» - Variedad de SO a elegir
O para ser más exactos… variedad de distribuciones Linux a elegir, aunque nunca está de más que la empresa disponga de algún plan Linux, para clientes aficionados a software propietario de Microsoft (Exchange, etc…). La adecuada elección de tu distro te ahorrará en el futuro interminables horas de actualización, parcheo, actualización, parch… - Control sobre la máquina:
Aceptémoslo, aparte del obvio acceso root, incluso los servidores con Linux se cuelgan o requieren reinicios «eléctricos» de cuando en cuando. Mi proveedor de hosting ideal debe facilitarme un panel de control/persona/conexión telepática estable que me permitan en cualquier momento reiniciar mi servidor sin problemas, aunque esté más colgado que Sadam. - Carencia de «extras»
SI, POR FAVOR, es MI DEDICADO, pagado con MI DINERO, NO QUIERO software adicional «de regalo», dejen de instalarme mierda en mi preciosa máquina ! Gráficas de consumo, procesos de monitorización Watchdog, Paneles de control no solicitados… y sobre todo FIREWALLS !!! Si quiero capar o enlentecer mi máquina, por favor… quiero hacerlo con mis propias manos, no que me venga «de serie»: Es mi máquina, y me la follo cuando quiero - Datacenters que ofrezcan IP Española
Obviamente, no es lo mismo si quieres vender «mufayardos» por Internet, que cuando alguien busque en Google salgas en primera página, pero cuando busquen en Google «en español» aparezcas donde Cristo dió las tres voces. Y eso sólo se soluciona de una forma: ¿ Público objetivo español ? Ip española. Punto. - Latencia baja
Puedes ser el amo de opt code caché, del gzipped content, tener las hojas de estilo más ligeras que la parra de Eva, comprimir tu HTML, invocar a Satanás, ser Fonero, o ser 2.0… si tu datacenter tiene una latencia demasiado alta, tardando 300 ms en conectar para cada request, tu web tardará en cargar, y la usabilidad de la misma, y la experiencia del usuario se resentirán de forma gravísima. Lo siento, no… por barato que sea y majetes que sean sus gerentes, Dreamhost no es una opción para alojar un proyecto que pretendamos sea exitoso y cómodo de navegar (al menos, no desde España). - Flexibilidad
Cada cliente es distintos, y sus necesidades también. Por mucho que abarquen los planes «standard», siempre llegas a un punto en un proyecto en que necesitas ese pequeño detalle que para el mundo en general es nimio y para tu proyecto concreto es básico. La capacidad de una empresa de ofrecerte esas pequeñas «personalizaciones»… no tiene precio.
Con todo esto en mente, contraté hace un par de años dos servidores dedicados en Arsys, porque por extraño que pueda parecer, son los más grandes en España por algo… y si bien sus políticas de actuación distan mucho de ser flexibles, sino que son bastante estrictas «a la letra del contrato», lo cierto es que cumplen lo prometido en el mismo en un 99% de los casos, algo que ya gustaría poder decir a la mitad del panorama del hosting nacional (e internacional también, que de esa saca escapan muy pocos). De los puntos anteriores puedo destacar:
- Atención telefónica 24/7/365
Si bien viven bastante inmersos en el «envíe usted un tiquet de incidencia desde su panel de control», y dichos tiquets suelen tardar hasta 7 dias en recibir respuesta, también es cierto que una voz al otro lado de la línea telefónica a cualquier hora tranquiliza mucho… es estúpido pero es así. Del mismo modo, ante algún problema más «grave» puntual que he tenido, me han pasado directamente con el área de dedicados, donde me han dado solución de forma eficiente y profesional en muy poco tiempo. - Precios de máquinas razonables
Desde 99€, su plan básico, puedes tener un servidor dedicado que superará con mucho las expectativas de cualquier proyecto de tamaño pequeño/medio. Si tu proyecto no va a dar dinero para pagar 99€ al mes, algo falla en tu modelo de negocio. Si tu proyecto requiere más máquina, o tu código no está optimizado, o felicidades: debes estar haciéndote de oro: paga un servidor más potente. - Ancho de banda y Transferencia amplios
En el plan básico, 1000 GB ó 5 Mbps para ti solito. Mucho más que suficiente, salvo que vayas a colgar películas en descarga directa o a montarte un mirror de Sourceforge. - Variedad de SO a elegir
Aqui empezamos a flaquear, pero se puede vivir… en Linux Fedora y red hat Server, en Windows, 2003 Server Web Edition y 2003 Server Standard. - Control sobre la máquina:
Disponible via panel de control y, si algo fuese irremediablemente mal, también disponible por parte de un técnico via «manos remotas» (de pago, eso si). - Carencia de «extras»
Esto es lo que más me ha tocado la moral de Arsys, pero también puedo vivir con ello: Un Firewall externo que cierra todos los puertos salvo los más «estandard». Si bien entiendo que es una «feature» útil para gente con escasos conocimientos, a mi me ha partido el alma. Nada de servicios «raros»: No IRC Server, no Flash media Server, No Nothing… salvo que pagues por abrir esos puertos… WTF ??? En fin… es un servidor de trabajo, tampoco necesito muchas de esas «features» - Datacenters que ofrezcan IP Española
Más españolas que la tortilla de patatas. Es más, si necesitas más ips (por ejemplo para instalar certificados), te las dan gratis si justificas su uso. - Latencia baja
Baja es una cosa… lo de Arsys es de cojón de mico: El acceso sea por FTP, SSH o Web es tan acojonantemente rápido que a veces miro a mi alrededor a ver si los tios me han montado una extensión de su datacenter en el local de abajo. Sin duda, el punto más fuerte de Arsys. - Flexibilidad
Y tras el más fuerte, el más débil: Arsys es un mastodonte del papeleo. Cumplen, y lo hacen de forma bastante efectiva, pero cualquier personalización parte indefectiblemente de un rotundo «NO». Pides ips adicionales para posicionar en google un proyecto… NO, necesitas 12 puertos abiertos en el servidor para tu aplicación, NO (el límite son 10, y eso pagando aparte), contratas un servidor privado de DNS y quieres crear una entrada Wildcrad *.dominio.com … el panel NO lo permite (Aunque eso si, en una ocasión uno de sus técnicos me lo concedió tras 22 dias de espera). Líbranos señor, de la burocracia.
Como podeis ver por lo escrito hasta ahora, no pretendo hacerle publicidad gratuíta a una empresa gigante que de todas formas tampoco la necesita, como es el caso de Arsys… independientemente de lo que se pueda leer siempre sobre ellos en foros y demás (donde se les pone tan verdes que hasta a mi que no tengo que ver, me sacan los colores), lo cierto es que son el gigante del hosting en España, y que si bien no son la opción barata para el alojamiento de un weblog medio, si lo son para un proyecto donde el uptime, la conectividad y el tráfico sean los factores determinantes de tu negocio. Simplemente, quiero romper una pequeña lanza en honor a la verdad: No tengo queja de Arsys. Incluso mucha menos queja que de otros proveedores de hosting tanto nacionales (Españoles, para los que leen desde el otro lado del charco) como extranjeros.
Como de todas formas nunca es bueno tener todos los huevos en la misma cesta, recientemente he estado probando, con cuentas de pago de un mes, varios otros proveedores de hosting del panorama nacional. No diré gran cosa sobre ellos porque las reviews que circulan por internet son, en general, bastante representativas de lo que hay, pero sí en un próximo artículo os contaré mi experiencia particular con una de ellos, en el que la atención ha sido exquisita, los servicios superan lo contratado, y que me parece una opción muy poco conocida (en España) pero muy a tener en cuenta.